A VitaPrime Suplementos Naturais tem o compromisso de oferecer transparência e segurança em todas as etapas da compra, incluindo o processo de envio e entrega dos pedidos.
Leia abaixo as informações sobre nossa política de frete e entrega.
Os pedidos realizados em nossa loja são enviados por meio dos Correios, utilizando a modalidade PAC.
O PAC é um serviço de encomenda nacional não expressa destinado ao envio de mercadorias, com entrega e rastreamento conforme as condições operacionais dos Correios.
As encomendas podem ser acompanhadas durante o transporte por meio de um código de rastreamento.
Os produtos comercializados pela VitaPrime Suplementos Naturais são enviados a partir de:
Cascavel, Paraná – Brasil
O prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade de destino e as condições operacionais dos Correios.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, preparação e postagem.
O prazo de postagem poderá variar de acordo com a disponibilidade operacional e os procedimentos necessários para o processamento do pedido.
Após a postagem da encomenda, o pedido será encaminhado aos Correios para transporte e entrega ao endereço informado pelo cliente no momento da compra.
O prazo de entrega é calculado pelos Correios conforme:
Localidade de origem;
Localidade de destino;
CEP informado pelo cliente;
Condições operacionais da transportadora;
Características da encomenda.
Os prazos de entrega são contabilizados em dias úteis e podem não considerar sábados, domingos e feriados.
Em determinadas situações, a postagem realizada após o horário limite de encaminhamento da unidade dos Correios poderá resultar no acréscimo de prazo.
O prazo informado no momento da compra ou calculado para o envio é uma estimativa baseada nas informações e condições operacionais dos Correios.
Após a postagem da encomenda, o cliente poderá receber um código de rastreamento para acompanhar a movimentação do pedido.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no sistema oficial dos Correios.
Rastreamento oficial dos Correios
O rastreamento permite acompanhar informações como:
Situação atual da encomenda;
Histórico de movimentações;
Etapas do transporte;
Tentativas de entrega, quando aplicável.
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados necessários para a entrega, incluindo:
Nome do destinatário;
CEP;
Rua ou avenida;
Número;
Complemento, quando necessário;
Bairro;
Cidade;
Estado.
A VitaPrime Suplementos Naturais não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes do fornecimento de informações incorretas ou incompletas pelo cliente.
Caso seja necessário corrigir informações do pedido, recomendamos que o cliente entre em contato com nossa equipe o mais rapidamente possível.
As entregas são realizadas de acordo com os procedimentos operacionais dos Correios.
Caso a entrega não seja concluída, poderão ocorrer novas tentativas ou a encomenda poderá ficar disponível para retirada em uma unidade dos Correios, conforme as regras aplicáveis ao envio.
Em situações em que todas as tentativas de entrega sejam frustradas ou a encomenda não seja retirada dentro do prazo estabelecido pelos Correios, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.
Embora trabalhemos para que os pedidos sejam enviados corretamente e dentro do prazo previsto, a entrega é realizada pelos Correios e pode sofrer alterações ou atrasos devido a fatores externos, tais como:
Condições climáticas;
Greves ou paralisações;
Dificuldades operacionais;
Eventos de força maior;
Restrições de acesso a determinadas regiões;
Fiscalizações;
Períodos de grande volume de encomendas.
Nessas situações, a VitaPrime Suplementos Naturais poderá auxiliar o cliente com informações sobre o pedido, porém os prazos de transporte e entrega estão sujeitos às condições operacionais dos Correios.
O serviço PAC é uma modalidade nacional de envio de mercadorias com transporte não expresso.
Entre as características do serviço estão:
Envio de mercadorias para localidades atendidas pelos Correios;
Entrega conforme a modalidade e cobertura disponível;
Registro da encomenda;
Rastreamento;
Prazo variável conforme origem e destino;
Possibilidade de serviços adicionais, conforme disponibilidade e modalidade contratada.
O valor e o prazo do envio podem variar conforme fatores como peso, dimensões da embalagem e localidades de origem e destino.
Em caso de extravio, atraso significativo ou qualquer ocorrência relacionada ao transporte, a VitaPrime Suplementos Naturais poderá realizar as verificações necessárias junto aos Correios.
Caso seja identificado um problema com a entrega, o cliente poderá entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.
A VitaPrime Suplementos Naturais poderá atualizar esta Política de Frete e Entrega sempre que necessário para refletir alterações em nossos processos, serviços de envio ou procedimentos operacionais.
Recomendamos que os clientes consultem esta página periodicamente.
Em caso de dúvidas sobre o envio, prazo de entrega ou rastreamento de pedidos, entre em contato com a VitaPrime Suplementos Naturais pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
Site: www.vitaprimebrasil.com
